技術支援

專業支援

技術支援在賽馬會幼稚園數碼能力優化計劃中扮演著至關重要的角色，旨在確保學前機構在遙距學習和校內數碼化的過程中能夠順利、有效地進行。這種支援不僅包括技術方面的協助，還關注教育專業方面的提升，以使教育工作者能夠更靈活地運用數碼工具，提高行政工作的效能。此外，技術支援還包括當學校面對可能出現的挑戰和問題時，為學校提供即時解決方案，以確保學前機構能夠充分發揮數碼技術在教育中的潛力。這種綜合性的專業支援，是計劃實現全面數碼轉型目標不可或缺的一環。

電話熱線、電郵及WhatsApp提供專業技術支援

學前機構可以透過電話熱線、電郵及WhatsApp提出技術支援查詢，本計劃進行遙距專業技術支援，使得教職員和工作人員可以迅速提出有關電子設備和軟體在應用過程中出現的問題，並取得即時的回覆。資訊科技講師和技術人員以專業的態度，透過對應渠道回覆學前機構，提供初步的支援和指導，確保在數碼學習過程中的順暢進行。

到校技術支援

我們亦為參與本計劃的學前機構提供到校技術支援服務，為無法通過熱線和電郵得到解決的學前機構安排上門協助解決技術問題。技術人員收到學校申請後，將進行全面評估問題的性質和複雜性，然後按照各校問題的緩急程度進行合理的先後安排，確保高效率解決問題及提供建議。這種校本支援模式有助學前機構提供度身定制的技術支援服務，從而最大程度地優化數碼設備的應用，以有效管理學校及教學行政的處理。

技術支援成效

向學校提供專業技術支援合計21,130次，其中第一期提供多達9,400的專業技術支援次數，第二期提供多達11,730的專業技術支援次數。